Sejak tahun 2007, Indonesia Contact Center Association melaksanakan kegiatan The Best Contact Center Indonesia, yakni suatu ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional di Indonesia yang mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
The Best Contact Center Indonesia Merupakan ajang untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center dari jenjang staf sampai dengan manager. Diharapkan pelaku contact center mendapatkan wawasan baru serta inspirasi untuk dapat meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.
The Best Contact Center Indonesia 2023 menjadi pelaksanaan lomba yang ke-17 dan dilaksanakan dari bulan Juni sampai dengan September 2023 yang diikuti oleh 66 perusahaan, 79 kategori lomba di antaranya adalah Kategori Program Korporat oleh 137 tim dengan 272 Peserta, Kategori Individual dengan 538 peserta, dan Kategori Teamwork oleh 143 tim dengan 286 peserta dan 165 juri individual dengan total yang terlibat mencapai 1.261 orang.
Kegiatan penyelenggaraan rangkaian lomba dikemas secara daring dan luring.
Share :